Perustelut
Rakennusvalvonnan asiakastyytyväisyys kysely suoritettiin ensimmäisen kerran vuonna 2021. Kysely lähetettiin Lupapiste.fi -sivustoa käyttäneille rakennusvalvonnan asiakkaille. Vuoden 2024 asiakaskysely suoritettiin helmi-maaliskuun vaihteessa, se lähetettiin 215:lle lupapistettä käyttäneelle, joista 36 vastasi kyselyyn.
Kysely on jaettu kolmeen eri kokonaisuuteen, rakennusluvan hakeminen, katselmuksen tilaaminen tai suorittaminen sekä muu tiedustelu, kysely tai neuvonta. Lisäksi asiakkaiden pyydettiin antamaan kokonaisarvio rakennusvalvonnan toiminnasta. Heidän oli myös mahdollista jättää sanallista palautetta.
Rakennusvalvonnan toiminnan kouluarvosana on vaihdellut vuosina 2021 - 2023
| Vuosi |
Keskiarvo |
| 2021 |
7,83 |
| 2022 |
8,49 |
| 2023 |
8,12 |
Ehdotus
Esittelijä
-
Olli Seppälä, rakennustarkastaja, olli.seppala@vesilahti.fi
Rakennus- ja ympäristölautakunta merkitsee asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset tiedoksi.
Päätös
Merkittiin tiedoksi.
Lisäksi lautakunta ohjeisti rakennusvaltontaa tekemään nettiin palvelupolkukuvausvideon.