Perustelut
Rakennusvalvonnan vuosittainen asiakastyytyväisyyskysely on tehty ensimmäisen kerran vuonna 2021. Vuonna 2026 asiakaskysely oli avoinna 10.-24.2.2026 ja se lähetettiin Vesilahden kunnan rakennusvalvonnassa vuonna 2025 sähköisesti Lupapiste.fi -palvelun kautta asioineille asiakkaille. Kysely se lähetettiin 234 asiakkaalle, joista 41 vastasi kyselyyn.
Kysely on jaettu kolmeen osaan, jotka ovat luvan hakeminen, katselmuksen tilaaminen tai suorittaminen sekä muu tiedustelu, kysely tai neuvonta. Vastaajia on pyydetty valitsemaan, mitä osa-aluetta viimeisin asiointi rakennusvalvonnassa on koskenut ja arvioimaan sitä koskevia väittämiä asteikolla 1 (täysin eri mieltä) - 4 (täysin samaa mieltä). Lisäksi vastaajia on pyydetty antamaan kokonaisarvio rakennusvalvonnan toiminnasta asteikolla 4 (huono) - 10 (kiitettävä). Kyselyssä on ollut mahdollista kirjoittaa myös avointa palautetta.
Rakennusvalvonnan toiminnan kokonaisarvosana on vaihdellut vuosina 2021 - 2025 seuraavasti:
| Vuosi |
Keskiarvo |
| 2021 |
7,83 |
| 2022 |
8,49 |
| 2023 |
8,12 |
| 2024 |
8,46 |
| 2025 |
8,91 |
Päätösehdotus
Esittelijä
-
Olli Seppälä, rakennustarkastaja, olli.seppala@vesilahti.fi
Rakennus- ja ympäristölautakunta merkitsee asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset tiedoksi.