Perustelut
Vesilahden varhaiskasvatuksen asiakasperheille toteutettiin asiakastyytyväisyyskysely 3.-16.3.2025. Vastauksia saatiin 122 kpl, joista Peiponpellon päiväkodista oli 75 vastausta, Peuraniityn päiväkodista oli 26 vastausta, Satumetsän päiväkodista 17 vastausta ja perhepäivähoidosta 4 vastausta. Asiakasperheitä oli maaliskuussa yhteensä 190, joten vastausprosentti kyselyssä oli 64.
Osassa kysymyksiä pyydettiin numeerista arvioita asteikolla 1-5 siten, että suuremmat arvon kuvaavat huoltajien kokemaa parempaa laatua. Huoltajien vastausten keskiarvo väittämille oli 4,49. Kyselyssä oli myös muutama kysymysvaihtoehdolla kyllä/ei sekä lisäksi avoimia kysymyksiä.
Lapsille toteutettiin varhaiskasvatuksessa oma kysely, johon kerättiin vastauksia 3.-21.3.2025. Lapsille oli tarvittaessa käytössä kuvatuki vastaamisen tueksi.
Varhaiskasvatuksen asiakasperheet arvostavat Vesilahden varhaiskasvatuksen pedagogisia painotuksia: liikkumista, leikkiä sekä luonto- ja ympäristökasvatusta. Huoltajien mielestä varhaiskasvatuksessa toteutetaan kattavasti varhaiskasvatussuunnitelman mukaista toimintaa monipuolisessa oppimisympäristössä. Asiakasperheiden mielestä heidät kohdataan lämpimästi varhaiskasvatusyksiköissä ja yhteistyö on sujuvaa. Huoltajat kokevat tulevansa kuulluksi varhaiskasvatuksessa. Lapset saavat arvostavaa tukea ja huomiota.
Huoltajat toivovat, että edelleen kiinnitetään huomiota kaveritaitojen sekä tunne- ja vuorovaikutustaitojen harjoittelemiseen. Lapsen varhaiskasvatuspäivästä kerrotaan huoltajalle sensitiivisesti.
Vuorovaikutusta huoltajien ja henkilöstön välillä tulee edelleen kehittää esim. enemmän tietoa seuraavan viikon toiminnasta ja aikatauluista. Turvallinen ulkoilu varhaiskasvatuspaikan pihassa on henkilöstön ja huoltajien yhteinen asia; esimerkiksi porttien sulkeminen.
Lasten kyselyn perusteella vesilahtelaisilla varhaiskasvatuksessa olevilla lapsilla näyttää asiat olevan hyvin. Kaveritaitojen oppiminen on lasten mielestä tärkeää. Lapset haluavat välillä myös aikaa ja tilaa rauhoittumiselle. He pitävät toiminnallisista leikeistä (temppurata), mutta myös käsillä tekemisestä (piirtäminen ja maalaaminen). Lasten ideat otetaan huomioon ja niitä hyödynnetään toimintoja suunniteltaessa.
Varhaiskasvatuksen asiakastyytyväisyyden tulokset ovat nähtävillä varhaiskasvatuksen kotisivuilla ja palautteet on jaettu päiväkodeille. Palautteet käsitellään yksiköissä henkilöstön kanssa. Tulosten perusteella käydään läpi yksikön vahvuudet ja kehittämisen kohteet sekä sovitaan tarvittavat jatkotoimenpiteet. Asiakaskokemuksen tulokset huomioidaan toiminnan järjestelyissä sekä kehittämisessä mahdollisuuksien mukaan. Huoltajia tiedotetaan tuloksista eVakan välityksellä.
Liitteenä tarkempi koonti asiakastyytyväisyyskyselyistä sekä huoltajien että lasten osuudesta.
Päätösehdotus
Esittelijä
-
Marko Lahtinen, sivistysjohtaja, marko.lahtinen@vesilahti.fi
Sivistyslautakunta päättää merkitä tiedoksi varhaiskavatuksen asiakastyytyväisyykyselyn 2025 tulokset.