Perustelut
Rakennusvalvonnan vuosittainen asiakastyytyväisyyskysely on tehty ensimmäisen kerran vuonna 2021. Vuonna 2025 asiakaskysely tehtiin helmikuussa ja se lähetettiin Vesilahden kunnan rakennusvalvonnassa vuonna 2024 sähköisesti Lupapiste.fi -palvelun kautta asioineille asiakkaille. Kysely se lähetettiin 358 asiakkaalle, joista 33 vastasi kyselyyn. Vastausaikaa on ollut 18.2.2025 asti.
Kysely on jaettu kolmeen osaan, jotka ovat luvan hakeminen, katselmuksen tilaaminen tai suorittaminen sekä muu tiedustelu, kysely tai neuvonta. Vastaajia on pyydetty valitsemaan, mitä osa-aluetta viimeisin asiointi rakennusvalvonnassa on koskenut ja arvioimaan sitä koskevia väittämiä asteikolla 1 (täysin eri mieltä) - 4 (täysin samaa mieltä). Lisäksi vastaajia on pyydetty antamaan kokonaisarvio rakennusvalvonnan toiminnasta asteikolla 4 (huono) - 10 (kiitettävä). Kyselyssä on ollut mahdollista kirjoittaa myös avointa palautetta.
Rakennusvalvonnan toiminnan kokonaisarvosana on vaihdellut vuosina 2021 - 2024 seuraavasti:
| Vuosi |
Keskiarvo |
| 2021 |
7,83 |
| 2022 |
8,49 |
| 2023 |
8,12 |
| 2024 |
8,46 |
Ehdotus
Esittelijä
-
Olli Seppälä, rakennustarkastaja, olli.seppala@vesilahti.fi
Rakennus- ja ympäristölautakunta merkitsee asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset tiedoksi.